Du kan alltid kontakta oss och skicka en förfrågan om att ändra resedatum eller -rutt på din biljett. Processen är som följande:
- Skicka oss en förfrågan om vilka ändringar av din flygbiljett du önskar att göra.
- Inom 24 timmar kommer du att få ett mejl med informeration om din biljett går att ändra eller ej, samt vad det eventuellt skulle kosta.
- Om du vill vill gå vidare och göra ändringen bekräftar du detta genom att klicka på betalningslänken i mejlet från oss.
- Observera att det kan skilja sig om du ändrar din biljett innan eller efter att du har påbörjat din första flygresa.
Om det är mindre än 72 timmar till du ska resa, vänligen ring oss på telefonnummer: +46 8402 93 99 och ha din reservationskod på 6 bokstäver redo.
Viktig information
Alla ändringar KILROY gör är i enlighet med flygbolagens regler. Även om många biljetter går att ändra gäller det inte alla biljetter. Ett lägre pris på en flygbiljett speglar ofta även en lägre flexibilitet.
Det är möjligt att ändra resedatum på många biljetter och ganska ofta är det möjligt att ändra resrutten också. Dock så är ändringarna alltid beroende av hur stor tillgänglighet det finns på de nya önskade datumen. De flesta flygbolag tar ut en avgift vid biljettändring, samt tar betalt för mellanskillnaden om ändringen innebär ett högre pris på nya biljetten. Dessa kostnader läggs till på KIROYs serviceavgift på 700 SEK per person.
Vårt ändrings- och avbeställningsskydd X-it omfattar både flygbolagets och KILROYs ändringsavgifter för ändringar som gjorts innan du påbörjar din första flygsträcka. För alla ändringar utan X-it samt ändringar efter påbörjad avresa tar KILROY en ändringsavgift på 700 SEK per person.
Onlinesupportens öppettider
Måndag-torsdag: 08.00-20.00 (CET)
Fredag: 08.00-18.00 (CET)
Lördag-söndag: 10.00-16.00 (CET)
Vår onlinesupport är lokaliserad i Danmark, så vänligen skriv till oss på engelska. Detta innebär även att vår onlinesupport är stängd på danska helgdagar: 01jan18 / 25mar18 / 29mar18 / 30mar18 / 01apr18 / 02apr18 / 27apr18 / 10may18 / 20may18 / 21may18 / 05jun18 / 24dec18 / 25dec18 / 26dec18 / 31dec18.
Observera att du gör en förfrågan när du skickar dina önskemål om att ändra/avboka din biljett. Din biljett kommer inte att ändras förrän du har fått en ändringsbekräftelse angående din biljett via e-post.
Regler och villkor vid ändring av flygbilletter
Många av våra biljetter går att ändra mot en ändringsavgift på 700 SEK per person. De flesta flygbolag tar ut en avgift vid biljettändring, samt tar betalt för mellanskillnaden om ändringen innebär ett högre pris på nya biljetten. Ändring av din resa innan avresa görs av det kontor där du ursprungligen bokade in resan. Ändring av din resa när du lämnat Sverige görs lättast via vår support på kilroy.se. Du kan självklart även kontakta din personliga reseexpert för att få hjälp under våra öppettider. Hör av dig till oss minst 72 timmar innan din planerade avgång så att vi hinner ändra din biljett i tid.
Behöver du avboka din flygresa under helg utanför våra öppettider behöver du även meddela och avboka din flygresa direkt hos flygbolaget, för att du ska ha möjlighet till återbetalning.