Återbetalningar för paketresor
KILROY Sweden AB är en del av KILROY koncernen med huvudkontor i Köpenhamn.
KILROY Sverige har ställt sin resegaranti i den danska ”Rejsegarantifonden” som i samarbete med den Danska Resebyråföreningen har förhandlat fram ett avtal om lån och stöd för återbetalningar i samband med paketresor och COVID-19 situationen.
Vi har per idag behandlat och återbetalat en stor del av avbokade och avbrutna resor. De få återbetalningar som ännu inte har gjorts är avbrutna resor där vi fortfarande inväntar återbetalning från flygbolag och detta ligger därför utanför vår kontroll.
Vi följer och hänvisar alltid till det EU-direktiv för paketresor som finns.
EU-direktiv (EU) 2015/2302 från 25 november 2015 om paketresor och researrangemang
Om du bara köpt flygbiljett
När du endast köpt en flygbiljett gäller inte paketreselagen. Har du bokat endast en flygbiljett agerar KILROY endast som förmedlare av tjänst och är helt beroende av vad flygbolaget betalar tillbaka. I stället hänvisas du till att kontakta ditt försäkringsbolag för de kostnader du fått utöver återbetalningen du får via KLROY och flygbolaget. Läs mer här: https://www.kilroy.net/flight-tickets-covid-19